ສິ່ງທີ່ເຈັດປີຢູ່ Airbnb ໄດ້ສອນຂ້ອຍກ່ຽວກັບການສ້າງທຸລະກິດ

ສ້າງວັດທະນະ ທຳ ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຕັ້ງໃຈສຸມໃສ່ເລເຊີແລະສຸມໃສ່ເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ທະເຍີທະຍານ

ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບພະນັກງານ ໃໝ່, ທີ່ຖືກທາສີເທິງຝາໃນຊ່ວງ hackathon. ຮູບແຕ້ມ: Andrea Nguyen, Jeany Ngo, Katie Chen; ຮູບພາບ: Lenny Rachitsky

ໃນປີ 2012, ບໍ່ດົນຫລັງຈາກ Airbnb ໄດ້ຮັບການເລີ່ມຕົ້ນຂອງພວກເຮົາ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຍິນຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ Joe Gebbia ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແກ່ນັກອອກແບບທີ່ມີ ໜ້າ ທີ່ໃນການອອກແບບ ໜ້າ ທຳ ອິດ. ທ່ານກ່າວວ່າ, "ສ້າງສິ່ງທີ່ອິນເຕີເນັດບໍ່ເຄີຍເຫັນມາກ່ອນ." ຂ້ອຍຈື່ ຈຳ ການຄິດຢ່າງແຈ່ມແຈ້ງ, ມັນ ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດ? ແລະແຖບນີ້ແມ່ນ ສຳ ລັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ຢູ່ອ້ອມແອ້ມນີ້ບໍ? ເມື່ອເບິ່ງໄປທາງຫລັງ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າແນວຄຶດຄືແນວນີ້ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນສ່ວນປະກອບ ສຳ ຄັນໃນການຂະຫຍາຍຕົວທາງປະຫວັດສາດຂອງ Airbnb.

ຂ້ອຍເຂົ້າເຮັດວຽກກັບ Airbnb ຄັ້ງ ທຳ ອິດໃນຖານະວິສະວະກອນ, ຈາກນັ້ນກໍ່ກາຍເປັນ ໜຶ່ງ ໃນສະມາຊິກຄົນ ທຳ ອິດຂອງທີມ PM. ໃນຄາວນັ້ນ, ມີຊ່າງຈັກສອງສາມສິບຄົນ, ນັກອອກແບບບໍ່ຫຼາຍປານໃດ, ແລະ ໝາ ທີ່ ໜ້າ ຮັກຫຼາຍສອງໂຕ. ໃນໄລຍະ 7 ປີຂ້າງ ໜ້າ, ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດໄດ້ຂະຫຍາຍພັນທະຫາພະນັກງານທົ່ວໂລກ, ໝາ ທີ່ ໜ້າ ຮັກນັບບໍ່ຖ້ວນ, ແລະມີມູນຄ່າຫລາຍກວ່າ 30 ພັນລ້ານໂດລາ, ຂ້ອຍໄດ້ເອົາບັນຫາທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈຫຼາຍແລະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄົນທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອ. ນັບຕັ້ງແຕ່ອອກໄປສອງສາມອາທິດຜ່ານມາ, ຂ້ອຍໄດ້ເລັງໃສ່ບົດຮຽນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຂ້ອຍຈາກປະສົບການເຫຼົ່ານີ້. ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າຂ້ອຍຄວນແບ່ງປັນບົດຮຽນເຫຼົ່ານີ້ກັບຜູ້ອື່ນທີ່ເຮັດວຽກສ້າງບໍລິສັດ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສາມາດສັນຍາວ່າພວກເຂົາທັງ ໝົດ ຈະ ນຳ ໃຊ້ກັບສະຖານະການຂອງທ່ານ, ແຕ່ພວກເຂົາເປັນຫຼັກໃນຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງ Airbnb.

ສ້າງວັດທະນະ ທຳ, ຄຸນຄ່າ, ແລະພິທີ ກຳ ທີ່ເຂັ້ມແຂງ

ມັນເປັນເລື່ອງ ທຳ ມະດາທີ່ຄົນທົ່ວໄປເລືອກບໍລິສັດທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄຸນຄ່າສ່ວນຕົວຂອງມັນ, ທັງຜູ້ບໍລິໂພກແລະພະນັກງານ. ຕັ້ງແຕ່ມື້ ໜຶ່ງ, Airbnb ໄດ້ເປັນບໍລິສັດທີ່ມີຄວາມຫລົງໄຫລກັບວັດທະນະ ທຳ ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຄຸນຄ່າທີ່ຊັດເຈນ, ແລະພິທີ ກຳ ທີ່ງຽບສະຫງັດ. ໃນຫລາຍປີທີ່ຜ່ານມາ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນປະຈັກພະຍານວ່າມັນມີປະສິດຕິຜົນແນວໃດໃນການສ້າງປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນ, ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຈ້າງຜູ້ທີ່ມີພອນສະຫວັນທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຍ້າຍອອກໄດ້ໄວເມື່ອມີໂອກາດ, ແລະຊຸກຍູ້ຄວາມທຸກຍາກ ລຳ ບາກ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ມັນໄດ້ສ້າງຄວາມສະດວກໃຫ້ຜູ້ ນຳ ທີ່ຈະຮັກສາຄວາມຈິງຕໍ່ພາລະກິດໄລຍະຍາວແລະເພື່ອໃຫ້ທີມງານສາມາດຮັບຜິດຊອບຕໍ່ພວກເຂົາໄດ້.

Airbnb ສ້າງວັດທະນະ ທຳ ທີ່ເຂັ້ມແຂງໄດ້ແນວໃດ? ສາມສ່ວນປະກອບ ສຳ ຄັນ:

  • ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ obsessed ກັບວັດທະນະ ທຳ. ເບິ່ງການວາງສະແດງ A ແລະງານວາງສະແດງ B. ນີ້ແມ່ນພື້ນຖານ, ໂດຍສະເພາະໃນຂະນະທີ່ທ່ານຂະຫຍາຍ. ມັນມີອິດທິພົນຕໍ່ຜູ້ທີ່ຈ້າງສອງສາມຄົນ ທຳ ອິດຂອງທ່ານແມ່ນ (ຜູ້ທີ່ລັກລອບວັດທະນະ ທຳ) ແລະຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານເປັນແບບຢ່າງ (ໂດຍຮູ້ຫຼືບໍ່ຮູ້).
  • ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງຕົວເອງ. Airbnb ໄດ້ເຮັດສິ່ງນີ້ໂດຍຜ່ານການ ກຳ ນົດຄ່າຫຼັກໆທີ່ຖືກສ້າງຂື້ນໂດຍກຸ່ມວຽກນ້ອຍໆປະມານສາມປີໃນ. Airbnb ໃຊ້ຄ່າຫຼັກເຫລົ່ານີ້ເມື່ອວັດຜົນ ສຳ ເລັດ (ພວກເຮົາ ກຳ ລັງບັນລຸພາລະກິດຂອງພວກເຮົາບໍ?), ການຈ້າງ (ກຸ່ມ ສຳ ພາດຄຸນຄ່າຫຼັກໄດ້ກວດເບິ່ງຜູ້ສະ ໝັກ ທຸກຄົນ), ການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດງານ (ມັນໄດ້ຖືກອົບເຂົ້າໃນຂັ້ນຕອນການທົບທວນຄືນຂອງມິດສະຫາຍ), ແລະເບິ່ງຂໍ້ສະ ເໜີ ໃຫຍ່ໆ. ທຸກໆຄົນໃນບໍລິສັດສາມາດເລົ່າມູນຄ່າຂອງ verbatim.
  • ພິທີ ກຳ ຕ່າງໆ. ທີ່ໃຊ້ເວລາຄຸກກີວັນອັງຄານ. ຈ້າງເວລາຊາ ໃໝ່. ແຖບທີ່ເປັນເຈົ້າພາບ. ອຸໂມງຂອງມະນຸດ. ຂໍ້ເທັດຈິງມ່ວນ. ພິທີ ກຳ ທີ່ງຽບສະຫງົບແຕ່ເປັນປະ ຈຳ ສ້າງພື້ນທີ່ໃຫ້ແກ່ພະນັກງານເພື່ອເສີມສ້າງພັນທະບັດແລະ ນຳ ຄວາມສຸກມາສູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ. ຢ່າປະ ໝາດ ພິທີ ກຳ ຂອງເຈົ້າ; ທົດລອງແລະເບິ່ງສິ່ງທີ່ຕິດ.
ສອງພິທີການຂອງ Airbnb ລວມກັນ - ວັນສຸກທີ່ເປັນທາງການແລະອຸໂມງຂອງມະນຸດ

ນີ້ແມ່ນວິດີໂອດີເລີດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນໃນການສ້າງວັດທະນະ ທຳ ແລະຄຸນຄ່າຂອງຕົວທ່ານເອງ.

ເອົາກັບບ້ານເປັນຫລັກ: ຈົ່ງລະວັງກັບວັດທະນະ ທຳ ຂອງບໍລິສັດ (ແລະທີມງານ) ຂອງທ່ານ.

ເລັບຖະແຫຼງການບັນຫາ

ການສ້າງແລະຈັດລຽນແບບຖະແຫຼງການບັນຫາແມ່ນຂັ້ນຕອນ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາໃດ ໜຶ່ງ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນບັນດາໂຄງການທີ່ລຽບງ່າຍດ້ວຍ ຄຳ ຖະແຫຼງທີ່ມີບັນຫາທີ່ບໍ່ເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍເປັນເວລາຫລາຍອາທິດແລະຫລາຍເດືອນ, ໃນຂະນະທີ່ບັນດາໂຄງການທີ່ສັບສົນທີ່ມີບັນຫາທີ່ມີບັນຫາທີ່ແຂງແຮງຈະ ດຳ ເນີນໄປຢ່າງສະດວກສະບາຍ.

ເຄື່ອງມື ສຳ ຄັນ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນວ່າເປັນປະໂຫຍດ:

  • ແມ່ແບບ ໜຶ່ງ ດຽວນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຂ້ອຍໄດ້ປັບປຸງມາເປັນເວລາຫຼາຍປີແລ້ວເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາແລະໂອກາດ ສຳ ລັບທີມງານແລະຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຂ້ອຍ.
  • ໂຄງຮ່າງການແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ສັບສົນແມ່ນມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການສື່ສານເລື່ອງໃຫ້ຜູ້ຊົມກວ້າງກວ່າ.
  • ກອບວຽກທີ່ຕ້ອງເຮັດກໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັບປະກັນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ແທ້ຈິງ.

ເອົາກັບບ້ານຫລັກໆ: ໃຫ້ສັງເກດເບິ່ງບັນຫາທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງພະຍາຍາມແກ້ໄຂແລະຈັດກຸ່ມຂອງທ່ານທັງ ໝົດ ຢູ່ເບື້ອງຫລັງ.

ຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ທະເຍີທະຍານຫຼາຍ

ໃນຕອນທ້າຍຂອງແຕ່ລະປີ, ພວກເຮົາມັກຈະຕົກຕະລຶງວ່າພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າໃກ້ເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານຂອງພວກເຮົາ, ເບິ່ງຄືວ່າເປັນໄປບໍ່ໄດ້. ແລະໃນເວລາທີ່ຂ້ອຍເວົ້າວ່າມີຄວາມທະເຍີທະຍານຫຼາຍ, ຂ້ອຍ ກຳ ລັງສ້າງສະຖານະການ - underian, Brian, ຊີອີໂອຂອງ Airbnb, ແມ່ນ (ໃນ) ທີ່ມີຊື່ສຽງຍ້ອນສອງເທົ່າຂອງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ເຮົາສະ ເໜີ, ແລະມັກຈະຊຸກດັນໃຫ້ເຮົາເຖິງເປົ້າ ໝາຍ 10 ເທົ່າ. ວິທີການທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານນີ້ໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ທີມງານຄິດວ່າໃຫຍ່ຂື້ນແລະກ້າວຂື້ນສູ່ໂອກາດ.

ຫ້າສ່ວນປະກອບ ສຳ ຄັນໃນການເຮັດສິ່ງນີ້ໃຫ້ດີ:

  • ຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ບໍ່ສະດວກ. ວິທີການຂອງພວກເຮົາແມ່ນການເລືອກເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາບໍ່ສະບາຍໃຈ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າເປັນຫຍັງການຕີມັນອາດຈະບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອ ສຳ ລັບທຸລະກິດ. ສອງ ຄຳ ຖາມທີ່ພວກເຮົາຖາມແມ່ນ 1) ສິ່ງທີ່ຈະຕ້ອງເປັນຄວາມຈິງ ສຳ ລັບພວກເຮົາທີ່ຈະບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ນີ້? ແລະ 2) ພວກເຮົາສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ໂດຍບໍ່ມີສິ່ງກີດຂວາງ (ງົບປະມານ, ຄົນ, ການເພິ່ງພາອາໃສ, ແລະອື່ນໆ)?
  • ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບໂດຍກົງ. ການຕີເປົ້າ ໝາຍ ນີ້ຕ້ອງເປັນວຽກຂອງບຸກຄົນ. ຖ້າຫາກວ່າຕົວເລກບໍ່ມີຊື່ຂອງຄົນຕໍ່ໄປ, ມັນຈະບໍ່ເກີດຂື້ນ.
  • ຄິດໄລຍະຍາວ. ໂດຍທົ່ວໄປພວກເຮົາໄດ້ເບິ່ງກ່ອນ ໜ້າ ນີ້ 5 ຫາ 10 ປີເພື່ອ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງປີນັ້ນ, ທັງໃນດ້ານການຈະເລີນເຕີບໂຕແລະພາລະກິດຂອງພວກເຮົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຄິດມັນຕະຫຼອດເວລາ, ແຕ່ພວກເຮົາໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍຂື້ນໃນຜົນກະທົບຂອງວຽກງານຂອງພວກເຮົາທີ່ມີຕໍ່ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຄົນທີ່ພວກເຮົາຮັບໃຊ້, ເຊິ່ງບໍ່ດົນມານີ້ໂດຍ Brian ໄດ້ຂຽນຈົດ ໝາຍ ເປີດ.
  • ໃຫ້ຄວາມເປັນເຈົ້າການຂອງທີມງານຂ້າມວຽກທີ່ມີວິທີການເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ. ໜ້າ ທີ່ ຕຳ ແໜ່ງ ອັນດັບ ໜຶ່ງ ຂອງທ່ານໃນຖານະທີ່ເປັນຜູ້ ນຳ ແມ່ນການເຕົ້າໂຮມທີມງານທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຊີ້ ນຳ ສະມາຊິກທີມໃນທິດທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະມີຄວາມລະມັດລະວັງໃນການບໍ່ປິດກັ້ນພວກເຂົາ.
  • ຊົມເຊີຍຜົນ ສຳ ເລັດ, ຢ່າລົງໂທດຄວາມລົ້ມເຫຼວ. ປະຕິບັດຕາມຄວາມຕັ້ງໃຈຕົ້ນສະບັບຂອງເປົ້າ ໝາຍ - ມັນ ໝາຍ ເຖິງການຍູ້ທ່ານ, ບໍ່ແມ່ນການຂ້າທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ເປົ້າ ໝາຍ ແຕ່ເຂົ້າໃກ້, ຂໍສະແດງຄວາມຍິນດີກັບທີມແລະກ້າວໄປສູ່ເປົ້າ ໝາຍ ຕໍ່ໄປ.

ເອົາກັບບ້ານຫລັກ: ເມື່ອຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ, ຄິດວ່າໃຫຍ່ກວ່າ.

ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມ ເໝາະ ສົມແລະເຮັດວຽກຖອຍຫລັງ

ການປ່ຽນແປງຂອງວິທີການເຮັດວຽກຫລັງຂອງການເຮັດວຽກຂອງ Amazon ທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນການເຮັດວຽກທີ່ດີເລີດເປັນພິເສດທີ່ Airbnb ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເບິ່ງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ສົມບູນແບບ. ຕົວຢ່າງແບບຄລາສສິກແມ່ນລະຫັດໂຄງການທີ່ມີຊື່ວ່າ Snow White. ການດົນໃຈໂດຍວິທີການທີ່ Disney ເອົາເຂົ້າໃນການພັດທະນາຮູບເງົາ Snow White ຕົ້ນສະບັບ, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງເລີ່ມເບິ່ງ Airbnb ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເວບໄຊທ໌ຫລືການບໍລິການເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເປັນເລື່ອງທີ່ມີຈຸດເລີ່ມຕົ້ນ, ກາງແລະທ້າຍ.

Snow White ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນຮູບເງົາ ທຳ ອິດທີ່ ນຳ ໃຊ້ເຕັກນິກຂອງກະດານເລື່ອງເລົ່າ, ແລະດັ່ງນັ້ນທີມງານໄດ້ພັດທະນາຊຸດຮູບເງົາຂອງປະສົບການຂອງແຂກແລະເຈົ້າພາບທີ່ ເໝາະ ສົມ, ກຳ ນົດຊ່ວງເວລາທີ່ມີອາລົມ ສຳ ຄັນໃນການເດີນທາງນັ້ນ. ກະດານຂ່າວເຫລົ່ານີ້ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືຫຼັກໃນການ ກຳ ນົດຊ່ອງຫວ່າງແລະໂອກາດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ, ແລະໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບຍຸດທະສາດຂອງບໍລິສັດກ່ອນ. ທ່ານສາມາດອ່ານເພີ່ມເຕີມໄດ້ທີ່ນີ້ແລະທີ່ນີ້, ແລະເບິ່ງວິດີໂອທີ່ດີຂອງທີມງານປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນດັ່ງກ່າວ.

ພາບບັນຍາກາດຂອງເຈົ້າພາບແລະແຂກ Snow White

ຕົວຢ່າງທີ່ຜ່ານມາກວ່ານີ້ແມ່ນເວລາທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນ ສຳ ລັບແຂກທີ່ຈະຈອງເຮືອນຢູ່ Airbnb. ຂະບວນການໃນຈຸດນັ້ນມີຫຼາຍຂັ້ນຕອນ, ລວມທັງໄລຍະລໍຖ້າໃນຂະນະທີ່ເຈົ້າພາບໄດ້ກວດກາຄືນ ຄຳ ຮ້ອງຂໍ. ແທນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຫລາຍເດືອນຫລືຫລາຍປີເພື່ອເຮັດໃຫ້ສ່ວນປະກອບຂອງສ່ວນປະກອບຂອງການມ່ວນຊື່ນຂະ ໜາດ ນ້ອຍ, ພວກເຮົາໄດ້ກ້າວກັບມາແລະຄົ້ນຫາວ່າປະສົບການການຈອງທີ່ ເໝາະ ສົມຈະເປັນແນວໃດ.

ໃນກໍລະນີນີ້, ມັນແມ່ນແຂກທີ່ສາມາດຈອງເຮືອນໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລໍຖ້າ. ໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ເບິ່ງຄືວ່າມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ທຸກເຈົ້າພາບສາມາດອະນຸຍາດໃຫ້ແຂກສາມາດຈອງໄດ້ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ. (ພຽງແຕ່ປະມານ 5% ຂອງການຈອງປີ້ແມ່ນທັນທີໃນເວລານັ້ນ.) ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນໄດ້ແຈ້ງວ່ານີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາຕ້ອງການໄປໄລຍະຍາວ, ສະນັ້ນພວກເຮົາຈຶ່ງເອົາຊັບພະຍາກອນທັງ ໝົດ ຂອງທີມຂອງພວກເຮົາໄປວາງເດີມພັນນີ້. ໃນໄລຍະສອງສາມປີ, ພວກເຮົາໄດ້ປ່ຽນຕະຫລາດໄປບ່ອນທີ່ການຈອງປີ້ຍົນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນທັນທີ.

ສ່ວນປະກອບ ສຳ ຄັນ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ສຳ ລັບຂະບວນການນີ້:

  • ຂຽນຫຼືວາດພາບສິ່ງທີ່ປະສົບການທີ່ ເໝາະ ສົມເບິ່ງ, ຮູ້ສຶກຄ້າຍຄື. ໃນກໍລະນີຂອງພວກເຮົາ, ກ່ອນທີ່ຈະ ດຳ ນ້ ຳ ເຂົ້າໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນໄລຍະສັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ຄັດເລືອກເອົາກະແສການຈອງທີ່ ເໝາະ ສົມໃນເຈ້ຍແລະຂຽນບົດຂຽນ blog ເພື່ອອະທິບາຍສິ່ງທີ່ພວກເຮົາປະກາດຖ້າສິ່ງນີ້ກາຍເປັນຈິງ.
  • ສ້າງກອບ. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ບັນຫາສາມາດແຜ່ລາມໄດ້ດີຂື້ນ, ແຍກເປັນທ່ອນທີ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້. ໃນກໍລະນີຂອງປື້ມທັນທີ, ຊ່ອງຫວ່າງໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນການໃຫ້ເຈົ້າພາບຂອງພວກເຮົາຄວບຄຸມຫຼາຍກວ່າຜູ້ທີ່ສາມາດຈອງເຮືອນໄດ້ທັນທີ. ພວກເຮົາໄດ້ແບ່ງປັນຊ່ອງຫວ່າງນັ້ນອອກເປັນສອງປະເພດ: ບັນຫາ "ຂ້ອຍ" ສາມາດໃຊ້ໄດ້ບໍ (ຂ້ອຍສາມາດໃຊ້ມັນໄດ້) ແລະບັນຫາ "ຕ້ອງການ" (ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຊ້ມັນບໍ?), ຈາກນັ້ນກໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາດັ່ງກ່າວຕາມ ລຳ ດັບຄວາມ ສຳ ຄັນ.
  • ເມື່ອຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍ, ໃຫ້ເອົາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ການປ່ຽນແປງທີ່ ສຳ ຄັນນີ້ມັກຈະເປັນຕາຢ້ານ ສຳ ລັບເພື່ອນຮ່ວມງານຫລືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ. ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະປະຖິ້ມ, ໃຫ້ເບິ່ງຂໍ້ມູນຕົວຈິງ. ກວດສອບຂໍ້ມູນສົມມຸດຕິຖານຂອງທ່ານຜ່ານການທົດລອງໄວໆ, ການຄົ້ນຄວ້າຜູ້ໃຊ້ຫລືຂໍ້ມູນປະຫວັດສາດ. ເປັນຈຸດຂໍ້ມູນ ໜຶ່ງ, ຫຼາຍຄົນພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດຖືວ່າການເດີນທາງທີ່ຖືກຈອງໄວ້ທັນທີຈະ ນຳ ໄປສູ່ປະສົບການທີ່ມີຄຸນນະພາບຕ່ ຳ ກວ່າ (ການສື່ສານ ໜ້ອຍ ລົງ, ການເຮັດທຸລະ ກຳ ຫຼາຍຂຶ້ນ), ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດຜົນກະທົບຕໍ່ການເຕີບໂຕໃນໄລຍະຍາວ. ການ ດຳ ນ້ ຳ ຂໍ້ມູນຢ່າງໄວວາສະແດງໃຫ້ເຫັນຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ແລະນັ້ນ, ພ້ອມກັບສອງສາມຈຸດຂໍ້ມູນ ສຳ ຄັນອື່ນໆ, ໄດ້ ກຳ ຈັດເສັ້ນທາງ ສຳ ລັບການຊື້ພາຍໃນ.

ເອົາກັບບ້ານຫລັກ: ຊອກຫາໂອກາດທີ່ຈະເຮັດການປ່ຽນແປງຂັ້ນຕອນໂດຍການຈິນຕະນາການສະຖານະພາບທີ່ ເໝາະ ສົມແລະເຮັດວຽກກັບຫລັງຈາກນັ້ນ.

ຄິດເຖິງການອອກແບບ org ຂອງທ່ານເປັນສິນຄ້າ

ໃນຂະນະທີ່ທ່ານກ້າວຂື້ນມາເປັນຜູ້ ນຳ ໃນຂັ້ນຜະລິດຕະພັນ, ທ່ານຈະຮຽນຮູ້ສິນຄ້າທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ຖືກຕ້ອງແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານຈັດລະບຽບຄົນຂອງທ່ານ. ວິທີທີ່ທ່ານສ້າງໂຄງຮ່າງຂອງທ່ານສາມາດເປັນຕົວຄູນຜົນບັງຄັບໃຊ້ຫລືເປັນອຸປະສັກໃນການບັນລຸພາລະກິດຂອງທ່ານ.

ມີສ່ວນປະກອບ ສຳ ຄັນ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ໃນການອອກແບບ org ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ:

  • ເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ກັບທີມງານທີ່ມີປະສິດຕິພາບຂ້າມທີ່ມີ ໜ້າ ທີ່ທີ່ຈະແຈ້ງ. ໃນປະສົບການຂອງຂ້ອຍ, ນີ້ແມ່ນສິ່ງດຽວທີ່ມີຜົນກະທົບທີ່ຜູ້ ນຳ ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນເວລາສ້າງຕັ້ງທີມ. ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ທີມທີ່ມີຕົວຕົນເອງທີ່ສາມາດກ້າວໄປສູ່ຈຸດປະສົງທີ່ເປັນເອກະລາດ. ຊັບພະຍາກອນໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ຂາດຫາຍໄປ (ຜູ້ອອກແບບ, DS, ງົບປະມານ), ການເພິ່ງພາຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງທີມຂ້າມຫຼືພື້ນທີ່ທີ່ມີການຂັດແຍ້ງກໍ່ຈະເຮັດໃຫ້ທີມງານມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. (ນີ້ມັກຈະບໍ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້ຈົນກ່ວາຕໍ່ມາ.) ຈຳ ນວນ ຈຳ ນວນຄັ້ງທີ່ທີມຈະຕ້ອງໄດ້ພົບກັບຫຼືລໍຖ້າໃຫ້ທີມອື່ນ. ທີມງານທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີຮູ້ສຶກຄືກັບກ່ອງສີ ດຳ ທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການອັບເດດເປັນປົກກະຕິແລະເຮັດວຽກທີ່ ໜ້າ ງຶດງໍ້.
  • ໃຫ້ບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ມີການເວົ້າຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບເປົ້າ ໝາຍ ຕ່າງໆ (ຕົວຢ່າງ: ເປົ້າ ໝາຍ SMART ແລະ OKRs), ແຕ່ຂ້ອຍຄິດວ່າທີມງານຍັງປະເມີນຄ່າພະລັງງານຂອງການບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຖືກຕ້ອງສາມາດເປັນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຄວາມຄືບ ໜ້າ ທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອແລະຄວາມບໍ່ຢຸດຢັ້ງ. ເປົ້າ ໝາຍ ຄວນ 1) ຖືກ ຈຳ ກັດໃນ ຈຳ ນວນ - ໂດຍສະເພາະພຽງ ໜຶ່ງ ຫລືສອງ, 2) ມີວົງຈອນຕອບສະ ໜອງ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຫັນຜົນກະທົບໄດ້ທັນທີ, 3) ຕິດພັນໂດຍກົງກັບການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດຊັ້ນ ນຳ, 4) ເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ແລະ 5) ບໍ່ສະບາຍ
  • ຈົ່ງຮູ້ວ່າບໍ່ມີການອອກແບບ org ທີ່ສົມບູນແບບ. ຢູ່ທີ່ Airbnb, ຂ້ອຍໄດ້ຜ່ານການຕອບແທນເກືອບພັນເທື່ອ. ຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍເຫັນແຜນການ org ດຽວທີ່ແກ້ໄຂທຸກໆບັນຫາແລະເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນມີຄວາມສຸກ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານ ກຳ ລັງແກ້ໄຂບັນດາຈຸດເຈັບປວດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ເປັນການພິສູດໃນອະນາຄົດໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະກ້າວໄປຂ້າງ ໜ້າ. ແຜນການດັ່ງກ່າວຈະມີຂໍ້ບົກພ່ອງເຊັ່ນການເປັນເຈົ້າຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຊ້ ຳ ຊ້ອນກັນ, ສອງທີມທີ່ມີແມັດດຽວກັນ, ຫຼືທີມທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຫລາຍເກີນໄປ. ສັງເກດຂໍ້ບົກພ່ອງແລະວາງລະບົບຕ່າງໆເພື່ອເຮັດວຽກຮອບຕົວ. ຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງວ່າ org ຈະປ່ຽນແປງ ໃໝ່ ໃນອະນາຄົດ.

ການຮັບເອົາເຮືອນຕົ້ນຕໍ: ສ້າງ ໜ່ວຍ ງານທີ່ເປັນເອກະລາດດ້ວຍເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ເປັນຢ່າງດີແລະອອກສູ່ທາງ.

ຮັກສາແຖບສູງ ສຳ ລັບທຸກຢ່າງ

ມາຈາກໂລກເລີ່ມຕົ້ນ, ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດໃຫ້ເຄຍຊີນກັບການເຄື່ອນຍ້າຍຢ່າງໄວວາ, ການຕັ້ງຖິ່ນຖານໃນສິ່ງທີ່ດີພໍ, ແລະຄິດໄລຍະສັ້ນ. ມັນມີເວລາຫລາຍທີ່ຈະເຮັດແລະເວລາ ໜ້ອຍ ເກີນໄປ. ຜູ້ທີ່ຮູ້ວ່າບໍລິສັດເຖິງແມ່ນວ່າຈະຢູ່ພາຍໃນຫນຶ່ງປີ? ຜູ້ຈັດການຕົ້ນໆທີ່ Airbnb ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍມີ ອຳ ນາດໃນການຮັກສາແຖບສູງ ສຳ ລັບວຽກຂອງຂ້ອຍ. ຍ້ອນເບິ່ງກັບຄືນ, ການປ່ຽນແປງຄັ້ງນີ້ໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ອາຊີບຂອງຂ້ອຍ.

ວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ແຖບສູງຂື້ນ ສຳ ລັບຕົວທ່ານເອງແລະທີມງານທີ່ຢູ່ອ້ອມຕົວທ່ານ:

  • ອີເມວ. ບັງຄັບຕົວເອງໃຫ້ເບິ່ງອີເມວຂອງທ່ານຢ່າງ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ ຄັ້ງກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງ. ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານສາມາດຕັດຫລືຊີ້ແຈງໄດ້. ນີ້ແມ່ນແບບທີ່ຂ້ອຍຮັກ, ສຸພາບຮຽບຮ້ອຍຂອງທະຫານ.
  • ແບ່ງປັນເອກະສານ. ຂໍ ຄຳ ຄິດເຫັນຢ່າງ ໜ້ອຍ ສະ ເໝີ ຈາກຢ່າງ ໜ້ອຍ ຄົນກ່ອນທີ່ຈະແບ່ງປັນເອກະສານຢ່າງກວ້າງຂວາງ. ສຸມໃສ່ການຈັດຮູບແບບທີ່ສະອາດແລະສອດຄ່ອງ. ປິດ ຄຳ ເຫັນກ່ອນທີ່ຈະແລກປ່ຽນກັບ execs. ເຮັດໃຫ້ງ່າຍຕໍ່ການສະແກນ. ສືບຕໍ່ຊຸກຍູ້ຕົວເອງໃຫ້ຮຽນຮູ້ການຂຽນທີ່ດີກວ່າ.
  • ກອງປະຊຸມ. ລວມເອົາເປົ້າ ໝາຍ ຫຼັກຂອງການປະຊຸມໃນ ຄຳ ເຊີນຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະພ້ອມກັບວາລະການປະຊຸມ. ຖ້າທ່ານເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມທີ່ບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກດີ, ໃຫ້ໂທອອກ. ເຊີນຄົນ ຈຳ ນວນ ໜ້ອຍ ເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ປ່ອຍດ້ວຍລາຍການປະຕິບັດທີ່ຈະແຈ້ງ. ຕິດຕາມຜ່ານທາງອີເມວກັບລາຍການແລະເຈົ້າຂອງກິດຈະ ກຳ.
  • ບົດ ນຳ ສະ ເໜີ. ທ່ານແນ່ໃຈບໍ່ວ່າທ່ານຕ້ອງການເຮັດບົດ ນຳ ສະ ເໜີ ທຽບກັບອີເມວ? ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຮູ້ເປົ້າ ໝາຍ ຂອງການ ນຳ ສະ ເໜີ - ທ່ານ ກຳ ລັງຊອກຫາການຕັດສິນໃຈຫຼື ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມທົ່ວໄປຫລືແບ່ງປັນຂໍ້ມູນບໍ? ມັນບໍ່ໄດ້ແຈ້ງປານໃດທີ່ທ່ານຄິດ. ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການ ນຳ ສະ ເໜີ ຂອງທ່ານ; ຕາສົດສະເຫມີໄປຈັບບັນຫາ glaring ໄດ້. ແລະໃຫ້ມັນສັ້ນ - ບໍ່ມີໃຜເຄີຍປາດຖະຫນາວ່າການ ນຳ ສະ ເໜີ ນັ້ນມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວ.
  • ການ​ວ່າ​ຈ້າງ. ປະຊາຊົນທີ່ທ່ານເອົາມາໃຫ້ໃນການກໍານົດບໍລິສັດທີ່ທ່ານກາຍເປັນ. ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຂ້ອຍແມ່ນພຽງແຕ່ຈ້າງຄົນທີ່ເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າ“ ແມ່ນແລ້ວ” ແມ່ນ. ຖ້າມັນເປັນບາງທີ, ມັນບໍ່ແມ່ນ. ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ ຄຳ ແນະ ນຳ ນີ້ທີ່ນີ້.

ເອົາກັບບ້ານເປັນຫລັກ: ຖາມຕົວທ່ານເອງແລະທີມງານຂອງທ່ານ ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ເລື້ອຍໆ: ພວກເຮົາສາມາດກ້າຫານຂື້ນໄດ້ແນວໃດ? ມັນຈະເປັນແນວໃດເພື່ອເຮັດໃຫ້ສິ່ງນີ້ດີຂຶ້ນເລັກນ້ອຍ? ພວກເຮົາຈະເຮັດໃຫ້ກອງປະຊຸມຄັ້ງນີ້ມີປະສິດຕິພາບດີກວ່າເກົ່າແນວໃດ? ຂ້ອຍຈະເຮັດເອກະສານນີ້ຫລືສົ່ງອີເມວໄດ້ແນວໃດ? ຂ້ອຍສາມາດຕັ້ງແຖບສູງຂື້ນເລັກນ້ອຍໄດ້ບໍ?

ໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານສຸມໃສ່

ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເຂົ້າຮັບ ໜ້າ ທີ່ກຸ່ມການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການສະ ໜອງ ຢູ່ທີ່ Airbnb, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພົບເຫັນທີມງານນ້ອຍໆທີ່ກະແຈກກະຈາຍຢູ່ໃນວົງຈອນຍາວ. ພວກເຂົາໄດ້ເຫັນການຊະນະ, ແຕ່ບໍ່ສາມາດສ້າງ ກຳ ລັງຕົວຈິງໄດ້. ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນສິ່ງດຽວກັນເມື່ອຂ້ອຍຮັບຜິດຊອບທີມງານທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການປັບປຸງຄຸນນະພາບການເດີນທາງ. ໃນທັງສອງກໍລະນີ, ການຫຼຸດຜ່ອນພື້ນທີ່ທີ່ມີບັນຫາແລະການໃຫ້ ຄຳ ສັ່ງທີ່ມີຈຸດສຸມຫຼາຍຂື້ນເຮັດໃຫ້ມີຜົນກະທົບແລະຄຸນສົມບັດສິນ ທຳ. ສູ້ຊົນໃຫ້ທີມງານມີບັນຫາທີ່ສຸມໃສ່ເພື່ອເຕົ້າໂຮມແລະສົນໃຈ.

ໃນກໍລະນີຂອງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການສະ ໜອງ, ວິທີແກ້ໄຂຂອງພວກເຮົາແມ່ນການແບ່ງກຸ່ມໃຫ້ເປັນຫົວ ໜ່ວຍ ທີ່ສຸມໃສ່ (ທີມງານຂັບລົດເປັນທີມ, ທີມທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງການເຕີບໂຕທາງອິນຊີອັນດັບຕົ້ນໆ, ທີມທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງການຕະຫຼາດປະສິດທິພາບ, ແລະອື່ນໆ), ແລະຈາກນັ້ນກໍ່ຈະເລີນເຕີບໂຕແຕ່ລະທີມ ມີຊັບພະຍາກອນທີ່ ເໝາະ ສົມກັບພື້ນທີ່ບັນຫານັ້ນ. ໃນກໍລະນີທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງການເດີນທາງ, ພວກເຮົາໄດ້ອຸທິດສ່ວນ ໜຶ່ງ ໃນແຕ່ລະຄັ້ງໃນດ້ານຄຸນນະພາບ (ອັດຕາການຕອບຮັບຂອງເຈົ້າພາບ, ອັດຕາການທົບທວນຄືນຂອງແຂກ, ແລະອື່ນໆ). ເມື່ອພວກເຮົາພົບເຫັນໂອກາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ພວກເຮົາໄດ້ຫຼຸດລົງສອງເທົ່າໃນໄຕມາດຕໍ່ມາ.

ຖ້າທ່ານ ນຳ ໃຊ້ບົດຮຽນນີ້ເຂົ້າໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ການໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສຸມໃສ່ວຽກງານຢູ່ໃນມືແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງທີ່ສຸດໃນການເພີ່ມປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ບາງສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສຂອງແຂກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນຢູ່ Airbnb ແມ່ນມາຈາກການ tweaks ທີ່ງ່າຍດາຍເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຄິດ ໜ້ອຍ ກວ່າ - ສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນການເປີດບັນຊີລາຍຊື່ໃນແທັບ ໃໝ່ (ຫລີກລ້ຽງການສູນເສຍໃນຂະນະທີ່ ສຳ ຫຼວດ), ການຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາຂອງພາກສ່ວນ (ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າສູ່ລະບົບ) ໃນເລື້ອຍໆເທົ່ານັ້ນ), ແລະການລຶບລ້າງລິງພາຍໃນກະແສການຈ່າຍເງິນ (ຫລີກລ້ຽງການລົບກວນ). ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນສິ່ງດຽວກັນຢູ່ໃນເບື້ອງເຈົ້າພາບ, ຕັ້ງແຕ່ມີປ້າຍທີ່ຖືກແນະ ນຳ ສະ ເໝີ ເມື່ອ ນຳ ສະ ເໜີ ຕົວເລືອກຕ່າງໆ, ການຕັ້ງຄ່າທີ່ຕັ້ງໄວ້ໂດຍອີງໃສ່ hosta ເຈົ້າຂອງ, ເພື່ອເພີ່ມ ຄຳ ແນະ ນຳ ໃນສາຍເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ບໍ່ bounce. ຢ່າປະເມີນຄ່າພະລັງຂອງການສຸມໃສ່.

ເອົາກັບບ້ານ: ເອົາໃຈໃສ່. ສຸມໃສ່. ສຸມໃສ່.

ຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ Joe ແນະ ນຳ ໃຫ້ຜູ້ອອກແບບຄົນ ໜຶ່ງ ເມື່ອຫລາຍປີກ່ອນ, Airbnb ໄດ້ສ້າງສິ່ງທີ່ອິນເຕີເນັດບໍ່ເຄີຍເຫັນມາກ່ອນ. ມັນເປັນປະສົບການທີ່ບໍ່ ໜ້າ ເຊື່ອໃນການເບິ່ງບໍລິສັດເຕີບໃຫຍ່ແລະພັດທະນາໄປໃນຫລາຍປີ. ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຂອບໃຈ ສຳ ລັບໂອກາດທີ່ໄດ້ເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການຂີ່ລົດນັ້ນມາດົນແລະໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄົນທີ່ມີຄວາມເກັ່ງກ້າສາມາດ, ມີຄວາມກະລຸນາແລະຂັບເຄື່ອນທີ່ຍ່າງໄປຕາມຫ້ອງໂຖງຂອງ Airbnb ທຸກໆມື້.

Takeaways

  • ຈົ່ງລະງັບກັບວັດທະນະ ທຳ ຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ (ແລະທີມງານ).
  • ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂແລະຈັດທີມຂອງທ່ານຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ.
  • ເມື່ອຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ໃຫ້ຄິດວ່າໃຫຍ່ກວ່າ.
  • ເຮັດການປ່ຽນແປງຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກໂດຍການຈິນຕະນາການຄວາມ ເໝາະ ສົມແລະການເຮັດວຽກຫລັງ.
  • ກໍ່ສ້າງຫົວ ໜ່ວຍ ເອກະລາດດ້ວຍເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ເປັນຢ່າງດີແລະອອກສູ່ທາງ.
  • ຖາມ: ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດກ້າຫານ, ດີກວ່າ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ດີກວ່າບໍ? ຂ້ອຍສາມາດຕັ້ງແຖບສູງໄດ້ບໍ?
  • ສຸມໃສ່. ສຸມໃສ່. ສຸມໃສ່.

ສຳ ລັບການຂຽນເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນນີ້, ຈອງຈົດ ໝາຍ ຂ່າວຂອງຂ້ອຍ. ທ່ານຍັງສາມາດຕິດຕາມຂ້ອຍໃນ Twitter @lennysan.

ຂໍຂອບໃຈເປັນຢ່າງຍິ່ງຕໍ່ Vanessa, Ann, Brett, ແລະ Yelena ສຳ ລັບການກວດກາຮ່າງຕົ້ນສະບັບນີ້.